Nieuwe Veste

Over Privacy

Iedere dag zetten we ons in om door onze expertise op het gebied van taal, creativiteit en kunst en in samenwerking met anderen een essentiële bijdrage te leveren aan de persoonlijke ontwikkeling en burgerschap van alle inwoners in Breda voor een sociaal en cultureel levendige stad. Daar hebben we in sommige gevallen informatie voor nodig. Wanneer je persoonsgegevens met ons deelt gaan we hier zorgvuldig mee om.
Hieronder vind je onze privacy principes en wat je in ieder geval moet weten over wat we met je gegevens doen.

WIE IS ER VERANTWOORDELIJK VOOR JE GEGEVENS? 
De directeur-bestuurder van Nieuwe Veste, Molenstraat 6, 4811 GS Breda, is de verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens.

OP WELKE RECHTSGRONDEN VERWERKEN WIJ JOUW GEGEVENS?
Wij verwerken jouw gegevens omdat:
• Wij dit nodig hebben voor het aangaan of uitvoeren van de overeenkomst met jou, ofwel
• We daartoe wettelijk verplicht zijn,
• Wij (of een derde) daar een gerechtvaardigd belang bij hebben, 
• Wij van jou (of van je ouders) toestemming hebben om de gegevens te verwerken.

GEGEVENS VERZAMELEN
De manier waarop wij met je gegevens omgaan en deze veilig bewaren, is geheel volgens de Europese wet AVG.
• Wij verzamelen gegevens om onze activiteiten nog beter op jouw wensen af te stemmen, en zodra we dat doen, zijn we hier altijd duidelijk over.
• We zijn open en eerlijk over de gegevens die we van je verzamelen, en waarom we dit doen.
• We wisselen je gegevens alleen met derde partijen uit als dit noodzakelijk is.

WELKE GEGEVENS VERZAMELT NIEUWE VESTE VAN JOU?
Als je gebruik maakt van onze diensten verzamelen we onder andere je naam, adres en woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer  (ook wel: NAW-gegevens) wanneer dit relevant is voor de betreffende dienst; 
• Jouw profiel kan daarnaast ook informatie over de ontwikkelgeschiedenis bevatten, zoals bijvoorbeeld vorderingen bij muzieklessen of je leenhistorie bij de bibliotheek. 
• Als je een website van Nieuwe Veste bezoekt, plaatsen wij tracking cookies op het apparaat waarmee je ons hebt bezocht (mobiel, tablet of desktop). 

OPBOUWEN VAN GEGEVENS 
Als je gebruik maakt van onze producten en diensten of deelneemt aan evenementen/activiteiten, dan bewaren we jouw gegevens tot twee jaar na afronding van deze activiteiten of diensten. 

KOPPELEN GEGEVENS EVENEMENT OF ACTIE 
Als je meedoet met een (betaald) evenement of actie, dan koppelen we de gegevens die je hiervoor opgeeft aan onze database.

MARKETINGONDERZOEK
Bij Nieuwe Veste zijn we altijd op zoek naar manieren om de dienstverlening voor onze klanten te verbeteren. Zo vragen wij om Nieuwe Veste te beoordelen met bijvoorbeeld vragenlijsten die wij aanbieden.
Deze ingevulde vragenlijsten kunnen niet worden herleid naar individuele cliënten, tenzij je zelf toestemming geeft met het invullen van je e-mailadres om contact met je op te nemen. Deze contactgegevens worden niet langer dan twee jaar bewaard.

Nieuwe Veste doet vanaf 2 juli 2018 onderzoek om wensen en ideeën van klanten en bezoekers over de dienstverlening te achterhalen. Lees meer over privacy met betrekking tot dit onderzoek

JOUW MENING TELT
Om je een optimale dienstverlening te kunnen bieden, is het van belang om te weten wat jouw wensen zijn. Daarom voeren we regelmatig onderzoek uit. Je wordt hiervoor door ons online (e-mail, social media, nieuwsbrief) of fysiek in onze vestigingen benaderd. De uitkomsten van onderzoek zijn anoniem en niet terug te leiden naar jou persoonlijk, behalve als jij daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.

COOKIES
Nieuwe Veste maakt op haar websites gebruik van cookies en andere technieken. Cookies zijn kleine informatiebestanden die bij een bezoek aan de website worden opgeslagen op het apparaat waarmee je onze website bezoekt, zoals een computer, tablet, smartphone of smartwatch. Waar we het hierna hebben over “cookies”, bedoelen we daarmee ook andere vergelijkbare technieken.
Cookies maken het mogelijk om jouw webbrowser te herkennen. Op die manier kunnen we ook onze websites beter laten werken, kunnen we inzicht krijgen in het bezoekersgedrag op de website. Cookies brengen de veiligheid van je computer niet in gevaar. 
Je kan cookies altijd zelf uitzetten of ze van je apparaat verwijderen. Hoe je dat kunt doen verschilt per soort internetbrowser en apparaat. Als je ervoor kiest om cookies te verwijderen, zal de website mogelijk niet meer optimaal functioneren.
Nieuwe Veste maakt gebruik van een Facebookpixel om het gedrag op de website van bezoekers naar aanleiding van Facebookcampagnes te analyseren. Je kunt zelf in Facebook het wel of niet ontvangen van advertenties aan of uitzetten. 

DEELNEMEN AAN EEN ACTIVITEIT OF EVENEMENT
Regelmatig vinden er in of rond Nieuwe Veste activiteiten of evenementen plaats zoals presentaties, voorstellingen, concerten, exposities of workshops. Organisatorisch is het voor ons dan van belang om te weten wie er deelnemen. Bovendien kunnen we je zo informeren.
Daarnaast is het voor ons ook interessant om te weten wat het resultaat is van een activiteit. Bij deelname aan een activiteit of evenement bewaren wij gegevens van je zoals naam, adres en woonplaats, geboortedatum, beoordeling activiteit et cetera. Deze gegevens bewaren wij twee jaar lang.

SOCIAL MEDIA
Nieuwe Veste maakt gebruik van social media om je op de hoogte te houden van de nieuwste ontwikkelingen en activiteiten. Je kan ons volgen op Facebook, Twitter, YouTube, Flickr, ISSUU en Instagram. Aan het gebruik van social media zijn geen voorwaarden vanuit Nieuwe Veste verbonden. Je gaat akkoord met de voorwaarden van het social media platform.
Als je via social media een vraag aan ons stelt, dan gebruiken we dat bericht en je accountnaam, zodat we op je bericht kunnen reageren.

ADVERTENTIE OP SOCIAL MEDIA
Nieuwe Veste maakt gebruikt van de advertentiemogelijkheden van social media platforms. We tonen de advertenties op basis van de gegevens die het social media platform met jouw toestemming verzamelt, bijvoorbeeld dat je ons volgt, geïnteresseerd bent in opvoedingsvraagstukken of dat je in een bepaalde regio woont. Welke gegevens social media platforms van jou verzamelen, heeft Nieuwe Veste geen invloed op. Dit staat in de voorwaarden van het social media platform vermeld en is vaak ook te beheren in de instellingen van jouw social media profiel.

BEELDMATERIAAL
Onze gebouwen zijn openbaar. Het kan dus zijn dat er foto en video opnames gemaakt worden. Vanwege het openbare karakter van het gebouw hoeft er vooraf geen toestemming gevraagd te worden aan bezoekers van onze gebouwen. 
Ook benaderen we je soms om te vragen of we een foto en of video van jou mogen gebruiken voor promotionele doeleinden. Zonder jouw toestemming gebruiken we geen foto’s of filmopnamen van jou in besloten activiteiten, zoals bijvoorbeeld in een les.
We plaatsen embedded video’s van YouTube, vimeo en andere aanbieders op onze websites en social media. Hiervoor gelden de privacy regels van deze platformen.

MET WELKE EXTERNE PARTIJEN DELEN WE JE GEGEVENS?
In een aantal gevallen verstrekken we (waar nodig) je gegevens aan externe dienstverleners. We zullen je gegevens echter nooit aan andere partijen doorverkopen. Zoals gezegd werken we in sommige gevallen samen met externe dienstverleners. Zij mogen je gegevens uitsluitend gebruiken voor het uitvoeren van de desbetreffende diensten. Jouw gegevens mogen ze niet zelfstandig gebruiken of doorgeven. Het kan het zijn dat we door overheidsinstanties of andere partijen wettelijk worden verplicht om jouw gegevens af te staan. We delen dan alleen de strikt noodzakelijke gegevens.
We delen je gegevens met dienstverleners om je de nieuwsbrief te kunnen sturen. We werken met partijen die voldoen aan de AVG wetgeving. Wanneer je de nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen kun je je hiervoor via de knop uitschrijven verwijderen uit de verzendlijst.
Om onze websites te optimaliseren en te zorgen voor een optimale klantbeleving maken we gebruik van Google Analytics. Op basis van deze gegevens maken wij aanpassingen aan onze websites.

WAAR WORDEN JE GEGEVENS OPGESLAGEN?
Voor het verkrijgen en bewaren van bepaalde gegevens werken we met verschillende applicaties. Om je privacy te waarborgen, zijn deze applicaties aan strenge regels gebonden. De gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Unie.

LINKS NAAR ANDERE WEBSITES
Op onze websites kunnen links naar websites van onze partners voorkomen. Als je daarop klikt, wordt de website van die partner geopend. Zodra je op de website van een van onze partners bent, is het privacy beleid van die partner van toepassing.

WAT MOET JE MET ’NEP-BERICHTEN’? 
Om zogenaamde ‘phishing-acties’ tegen te gaan en mogelijk te voorkomen adviseren wij het volgende:
• Wij raden je aan om altijd de afzender van de e-mail te checken. Officiële e-mails van Nieuwe Veste kan je herkennen aan de afzender met het mailadres @nieuweveste.nl
• Nieuwe Veste gebruikt geen sms of WhatsApp voor winacties, maar stuurt enkel sms’jes om lessen af te zeggen bij ziekte van docenten.
• Twijfel je over de echtheid van een e-mail of (win)actie van Nieuwe Veste, neem dan contact met ons op. Op veiliginternetten.nl vind je meer informatie over wat je kan doen en laten om veilig te internetten.

JE GEGEVENS WIJZIGEN OF WISSEN 
Als je graag wilt weten welke gegevens we van je hebben, kan je dat aan ons vragen. Mochten bepaalde gegevens niet kloppen, dan kunnen we deze voor je wijzigen.
Ook kan je ons vragen je gegevens te wissen en om deze niet meer te gebruiken. Als je eerder toestemming hebt gegeven, kan je deze weer intrekken. Wel mogen we (als dat nodig mocht zijn) de gegevens bewaren waarvoor je al toestemming had gegeven. 
Sommige gegevens kan je van ons meekrijgen in een gebruikelijk format. Dat geldt voor elektronische gegevens die je zelf aan ons hebt doorgegeven, gegevens die je bij ons hebt aangemaakt en gegevens die we gebruikt hebben voor een overeenkomst die we met je zijn aangegaan of waarvoor je toestemming hebt gegeven.
In sommige gevallen mogen we je verzoek weigeren, bijvoorbeeld als je ons vraagt je gegevens te wissen, maar we die nodig hebben voor belastingtechnische redenen of als bewijs bij klachten. Als dit het geval is, hoor je dat zo snel mogelijk van ons.

HEB JE VRAGEN OF KLACHTEN? 
Heb je vragen over je gegevens, de manier waarop we daarmee omgaan of over deze privacyverklaring? Dan kan je contact opnemen met onze Privacy Officer door een brief te sturen naar:

Nieuwe Veste
T.a.v. Privacy Officer
Molenstraat 6
4811 GS Breda
privacyofficer@nieuweveste.nl 

Dit privacy statement is een document dat steeds wordt bijgesteld vanwege veranderende wetgeving en ontwikkelingen.
Huidige versie: 25 mei 2018